Wanneer is software gebruiksvriendelijk? En hoe wordt de wens van de gebruiker meegenomen in het ontwikkelproces van deze software? Tijdens de Enterprise UX Conferentie in het hoofdgebouw van de NS kwamen verschillende professionals op het gebied van UX design bij elkaar om te praten over bedrijfssoftware. Voor het onderzoek van Koen van Turnhout naar de gebruiksvriendelijkheid van deze software spraken wij met ervaren UX-designer Peter Boersma en Functioneel Cluster Lead bij de NS Maartje van Hardeveld, die met haar team zelf software ontwikkelt voor haar collega’s bij de NS.